岗位职责：

1、负责客服投诉处理工作实施，包括出差现场沟通、推动内部品质改善，跟进落实关闭案件；

2、推动内部生产改善及业务流程完善、并不断提出完善和改进措施 ；

3、根据公司客服发展战略和部门客服工作要求，相应的制定客服中心发展规划和实施计划；

4、有新能源汽车电池包、或锂离子电池18650型号经验优先考虑；

5、具备独自开车出差优+。

任职资格:

1. 大专及以上学历，3年以上客户投诉服务经验； 

2. 有较强的组织能力，团队协作能力和协调沟通能力；

3 .个性开朗，善于表达，具备一定的抗压能力； 

4. 熟练使用办公软件，良好的书面表达能力，能够独立编写8D报告。